Ako pošiljka stigne oštećena, molimo da nas kontaktirate u roku od 24 sata od preuzimanja i pošaljete fotografije paketa i oštećenja.

Nakon zaprimanja prijave, izvršit ćemo provjeru i u najkraćem mogućem roku organizovati zamjenu proizvoda ili povrat novca, u skladu s uslovima poslovanja.

Plaćanje je trenutno moguće isključivo pouzećem (gotovina prilikom preuzimanja pošiljke). Kupac ima pravo otvoriti paket prije plaćanja kako bi provjerio stanje i ispravnost proizvoda.

U narednom periodu planiramo omogućiti i kartično plaćanje, kako bismo dodatno unaprijedili jednostavnost i sigurnost kupovine.

Dostupnost je označena na stranici proizvoda. Ako dođe do promjene stanja nakon narudžbe, kontaktirat ćemo vas u najkraćem roku radi potvrde daljnjih koraka.

U tom slučaju, kupcu će biti ponuđena zamjena za sličan proizvod ili povrat uplaćenog iznosa, u skladu s dogovorom.

Povrat ili zamjena proizvoda mogući su u skladu s važećim uslovima poslovanja i zakonskim propisima. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju, zajedno sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.

Za pokretanje postupka povrata ili zamjene, potrebno je da nas kontaktirate putem kontakt forme ili e-maila, uz navođenje broja narudžbe i kratkog opisa razloga povrata. Nakon zaprimanja zahtjeva, dostavit ćemo vam detaljne upute o daljnjem postupku.